وضعت شركة سونلغاز خطة استثنائية شاملة لضمان استمرارية وجودة خدمات إمدادات الكهرباء والغاز عبر كافة الولايات الجزائرية، وذلك خلال عطلة عيد الأضحى المبارك وعطلة نهاية الأسبوع التي تسبقه. تهدف هذه الإجراءات الاستباقية إلى تأمين احتياجات المواطنين من الطاقة في هذه الفترة المهمة التي تشهد عادة ارتفاعاً في الاستهلاك. في سياق متصل، أكدت الشركة أنها قامت بتعبئة جميع مواردها البشرية والمادية اللازمة لتنفيذ هذه الخطة الطارئة، حرصًا على تقديم خدمة مستقرة ودون انقطاع لزبائنها في جميع المناطق المعنية، وذلك في إطار التزامها الدائم بضمان أعلى مستويات الجودة والموثوقية لشبكاتها.
تعبئة استثنائية للفرق الميدانية
قامت شركة سونلغاز-التوزيع بتعبئة خطة ميدانية خاصة ومكثفة لضمان استمرارية الخدمات خلال الفترة المحددة لعيد الأضحى والعطلة التي تسبقه، والتي تمتد على مدار أيام العيد وما يليه من أيام عمل. في إطار هذه التعبئة الواسعة، جرى تخصيص أكثر من 1300 فريق تدخل متخصص للكهرباء والغاز على مستوى الولايات الجزائرية كافة، لتغطية شاملة لكافة المناطق الجغرافية. تهدف هذه الفرق المدربة والمجهزة إلى التعامل الفوري والسريع مع أي أعطال طارئة أو حوادث قد تؤثر على إمدادات الطاقة، مما يعكس التزام الشركة بالحفاظ على جودة الخدمة واستقرارها على مدار الساعة.
ولتعزيز هذه الجهود الميدانية وتوفير الدعم اللازم لها، تم توفير ما يقرب من 900 موظف مناوب في الهياكل المركزية والمحلية التابعة للشركة، ليكونوا على أهبة الاستعداد لدعم العمليات التشغيلية والإدارية. تضمن هذه الآلية المتكاملة الاستجابة السريعة والفعالة لأي طارئ، مع التركيز على التنسيق المحكم بين الفرق الميدانية المنتشرة على الأرض والجهات الإدارية المساندة في المقرات الرئيسية والفرعية. تؤكد هذه الإجراءات الشاملة حرص سونلغاز على تلبية احتياجات المواطنين من الطاقة دون انقطاع خلال هذه المناسبة المهمة، مع التأكيد على جاهزية جميع الموارد البشرية والمادية لمواجهة أي تحديات محتملة.
تعزيز أنظمة المراقبة والاتصال
عززت شركة سونلغاز أنظمة المراقبة والتحكم لشبكات الكهرباء والغاز عبر مراكز التحكم الوطنية والإقليمية، وذلك في إطار جهودها المتواصلة لضمان استمرارية الخدمات خلال عيد الأضحى المبارك والعطلة التي تسبقه. شمل هذا التعزيز كافة الجوانب التشغيلية والتقنية، لضمان رصد أي أعطال محتملة أو تغيرات في الشبكة والتعامل معها بفعالية وكفاءة عالية، مما يساهم في تقليل مدة الانقطاعات المحتملة إلى أدنى حد ممكن.
وفي سياق متصل، تم تدعيم الموارد البشرية العاملة في المركز الوطني للاتصال، لضمان استجابة سريعة وفعالة لاستفسارات وشكاوى الزبائن. يأتي هذا الإجراء لتعزيز قدرة المركز على التعامل مع زيادة حجم الاتصالات المتوقعة خلال فترة العيد، وضمان تقديم الدعم والإرشاد اللازم للمواطنين. وأشارت الشركة إلى توفير الرقم 3303 على مدار الساعة لاستقبال البلاغات والاستفسارات المتعلقة بخدمات الكهرباء والغاز في كافة الولايات، مؤكدة على جاهزية هذا الخط الساخن لتلقي جميع المكالمات والتعامل معها بمهنية. يهدف هذا الخط الساخن إلى تسهيل التواصل مع المواطنين وضمان حصولهم على الدعم اللازم في أي وقت، ويعكس التزام الشركة بتوفير قنوات اتصال فعالة ومتاحة للجميع.
ضمان الجودة والجاهزية على مدار الساعة
تواصل فرق التدخل والصيانة والمناوبة العمل بحالة تأهب قصوى على مدار الساعة، لضمان استمرارية خدمات الكهرباء والغاز بكفاءة عالية وجودة لا تتأثر بالظروف الاحتفالية. وتأتي هذه الجاهزية الشاملة في إطار الخطة التي وضعتها سونلغاز لتغطية احتياجات المواطنين خلال عطلة عيد الأضحى المبارك والعطلة التي تسبقه، مؤكدة على التزامها بتلبية الطلب المتزايد على الطاقة. وتؤكد هذه الإجراءات التزام الشركة بتوفير إمدادات طاقة مستقرة في كافة الولايات الجزائرية، مع التركيز على سرعة الاستجابة لأي طارئ والتصرف بحرفية عالية لضمان راحة وسلامة المواطنين.
