Naftal, l'entreprise nationale algérienne spécialisée dans la distribution de produits pétroliers, a annoncé le lancement officiel d'une nouvelle plateforme numérique. Cette initiative vise à simplifier de manière significative le processus d'acquisition de pneumatiques pour véhicules légers. Le site est spécifiquement dédié à l'enregistrement des demandes d'achat de pneus de la marque Continental, un fabricant international reconnu pour la qualité de ses produits. Cette démarche s'inscrit dans une volonté claire de moderniser les canaux de distribution de l'entreprise et d'offrir aux consommateurs une solution plus accessible, transparente et efficace pour l'approvisionnement en pneumatiques essentiels.
Procédure d'acquisition détaillée et sécurisée
Le processus d'acquisition des pneumatiques s'effectue exclusivement via la plateforme numérique de Naftal, accessible à l'adresse https://e-mahata.naftal.dz. Cette exclusivité assure une gestion centralisée et optimisée des commandes. Afin de garantir la bonne attribution des produits et de prévenir toute fraude, les clients doivent obligatoirement présenter le bon de confirmation de commande et la carte grise du véhicule au moment de se rendre au centre de collecte désigné. Cette exigence permet de lier directement la commande au véhicule concerné. Le paiement des pneus s'effectue uniquement par carte bancaire CIB ou par la Gold Card, offrant ainsi des options de paiement sécurisées et traçables. Une fois la notification de disponibilité reçue, si un client ne se présente pas au centre désigné pour récupérer sa commande dans les trois jours suivant la date de cette notification, la réservation est automatiquement annulée. Cette mesure vise à optimiser la gestion des stocks, à assurer une rotation efficace des produits et à garantir la disponibilité des pneumatiques pour l'ensemble des usagers ayant effectué une réservation.
Objectifs et engagement de Naftal en matière de service
Naftal a pour objectif de permettre aux clients d'enregistrer leurs demandes d'achat de pneus exclusivement dans les centres de pneumatiques de l'entreprise. Cette stratégie assure une expertise et un service client dédiés. La nouvelle plateforme numérique est conçue non seulement pour faciliter l'enregistrement des demandes, mais aussi pour permettre aux usagers de consulter les prix des pneus de manière simple et rapide, offrant ainsi une transparence totale sur les tarifs. Parallèlement à cette innovation numérique, les ventes de pneumatiques se poursuivent dans les stations-service directement gérées par Naftal, offrant une alternative pour les achats immédiats. Cette dualité dans les canaux de distribution vise à moderniser le parcours client tout en maintenant une accessibilité physique pour les transactions. L'entreprise nationale cherche ainsi à optimiser la gestion des commandes et à offrir une transparence accrue sur les tarifs des produits Continental disponibles, répondant à une demande de simplification et d'efficacité dans l'acquisition de ces équipements essentiels pour les véhicules légers.
Contexte et portée de la plateforme pour une distribution organisée
Cette mesure s'inscrit dans le cadre de l'engagement continu de Naftal à améliorer la transparence de ses opérations et à fournir des services modernes et adaptés aux besoins des consommateurs. L'entreprise nationale a déclaré dans un communiqué que cette initiative vise explicitement à « assurer la distribution de pneumatiques dans les meilleures conditions de manière organisée et sûre afin de garantir un bénéfice direct à ceux qui y ont droit ». Le déploiement de cette plateforme numérique dédiée spécifiquement aux pneus de la marque Continental reflète la volonté de Naftal d'optimiser ses opérations de distribution, de sécuriser l'approvisionnement et de répondre efficacement aux besoins des consommateurs algériens en matière de pneumatiques pour véhicules légers. Cette approche structurée et numérisée marque une étape importante dans la modernisation des services offerts par Naftal.
