Le ministre du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale, Mohamed El-Ghazi, a ordonné l'ouverture des centres du Fonds national des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) sur le territoire national chaque samedi matin. Cette décision, prise lors d'une réunion qu'il a présidée lundi à Alger, vise à permettre aux citoyens, notamment les employés et les travailleurs, de bénéficier des services de l'organisme et de réduire la pression sur les centres. Des responsables centraux et des cadres du Fonds étaient présents à cette rencontre. Selon le ministre El-Ghazi, l'amélioration des performances des institutions de sécurité sociale se mesure à son impact direct sur la qualité des services, la rapidité de traitement des préoccupations et la protection des droits sociaux.
Contexte de la décision ministérielle
La réunion s'inscrivait dans le cadre d'un suivi périodique des performances des institutions et organismes relevant du secteur. Elle a permis d'évaluer le niveau de mise en œuvre des programmes établis et l'amélioration de la qualité des services offerts aux citoyens. Lors de cette rencontre, le ministre a suivi une présentation détaillée sur l'activité du Fonds, incluant les indicateurs de performance, le niveau de prise en charge des assurés et de leurs ayants droit, ainsi que l'état des services fournis. La présentation a également abordé le processus de numérisation des procédures et des services, et leur simplification. La transformation numérique du CNAS a été discutée, notamment en ce qui concerne la déclaration à distance et le paiement électronique, ainsi que les services numériques destinés aux institutions et aux employeurs. Les discussions ont porté sur le développement de services permettant aux assurés de bénéficier de documents et d'informations relatifs à leurs droits sans avoir à se déplacer. La réunion a aussi évalué les mesures prises pour la prise en charge des citoyens dans des circonstances exceptionnelles, en particulier les dispositions urgentes pour les personnes affectées par de récents incendies. Ces mesures incluent la facilitation du retrait et du renouvellement des cartes Chifa, et l'accélération de la préparation et de la livraison de nouvelles cartes aux wilayas concernées.
Modernisation et digitalisation des services
Cette initiative s'inscrit dans les orientations générales du secteur visant la modernisation du système de sécurité sociale et l'amélioration des services publics. Cette direction fait partie d'une démarche plus large de modernisation du système de sécurité sociale. Le Fonds national des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) continue de développer ses services numériques, incluant la consultation et le téléchargement des attestations de salaires déclarés. Le portail de télédéclaration, qui permet la déclaration et le paiement électroniques, ainsi que le dépôt des déclarations annuelles de salaires et de travailleurs, est en cours de renforcement. Le ministre a insisté sur la nécessité de poursuivre la simplification des procédures, de réduire les délais de traitement des dossiers, d'étendre les services numériques et d'améliorer les conditions d'accueil, d'écoute et d'orientation. Il a également souligné l'importance d'accorder une attention particulière aux catégories nécessitant une prise en charge et un accompagnement spécifiques.
Réorganisation du réseau à Alger
Le ministre a émis des directives pour réorganiser le réseau de la CNAS au sein de la wilaya d'Alger. Il est prévu d'étudier la création de trois directions régionales distinctes : Est, Centre et Ouest. Cette réorganisation vise à redistribuer les tâches au sein des structures de la Caisse, à les rapprocher des assurés, et à améliorer la coordination et le suivi. L'objectif est également d'assurer une plus grande efficacité dans le traitement des dossiers et des préoccupations. La réorganisation devrait être proportionnelle à la densité de la population ainsi qu'à l'étendue urbaine et administrative de la wilaya.
Impératifs de performance et de suivi
Il a été demandé l'adoption d'indicateurs précis et transparents pour évaluer la performance des structures du Fonds, selon des sources internes. Le ministre a également appelé au suivi de la mise en œuvre des programmes et décisions sur le terrain. Un renforcement de la coordination entre les services centraux et locaux a été préconisé afin d'identifier et de résoudre rapidement les lacunes. À la fin de la réunion, le ministre a exhorté les responsables et cadres du Fonds à poursuivre leurs efforts pour élever les niveaux de performance et améliorer l'efficacité de la gestion. Il les a enfin invités à consolider une culture du résultat et à faire de la prise en charge des citoyens et de la qualité du service public une priorité absolue.