Le ministère du Commerce intérieur et de la Régulation du marché a inauguré la plateforme numérique « Tawasol - Voix du consommateur » le 25 octobre 2026. Ce nouvel outil de communication, déployé en Algérie, vise à renforcer la protection des droits des usagers dans le cadre des transactions commerciales. Amel Abdellatif, en sa qualité de représentante du ministère, a supervisé la mise en service de ce dispositif lors d'une cérémonie officielle. L'interface permet désormais aux citoyens de soumettre leurs réclamations et d'interagir directement avec les services de régulation compétents. Cette initiative s'inscrit dans la stratégie nationale de modernisation des instruments de contrôle des activités économiques sur l'ensemble du territoire algérien. Le public peut accéder à cet espace dématérialisé pour signaler les pratiques commerciales non conformes.
Signalement des infractions commerciales
Les citoyens utilisent la plateforme Tawasol pour signaler plusieurs types d'infractions commerciales constatées sur le territoire algérien. Le dispositif permet de dénoncer formellement le défaut d'affichage des prix par les commerçants. Les usagers peuvent également déclarer tout manquement aux règles concernant les prix fixés ou plafonnés par les autorités compétentes. Les signalements portent aussi sur les conditions d'hygiène jugées insatisfaisantes dans les locaux commerciaux. Ces remontées d'informations, centralisées par le ministère du Commerce intérieur et de la Régulation du marché, visent à faciliter l'intervention des services de contrôle. Chaque signalement transmis via cette interface numérique contribue à la surveillance des activités économiques. Les autorités traitent ces données pour assurer le respect des normes en vigueur lors des transactions quotidiennes.
Surveillance des stocks et produits
La plateforme Tawasol permet aux citoyens de signaler les pénuries d'approvisionnement touchant les produits de consommation essentiels sur l'ensemble du territoire algérien. Cette fonctionnalité complète les outils de contrôle mis en place par le ministère du Commerce intérieur et de la Régulation du marché pour stabiliser la disponibilité des denrées de base.
Amel Abdellatif, ministre du Commerce intérieur et de la Régulation du marché, a tenu une réunion à distance avec les directeurs régionaux du commerce le 20 octobre 2026. Cette concertation a porté sur la mise en œuvre d'un suivi décentralisé des prix. L'objectif visait à coordonner les actions de surveillance entre les échelons locaux et les services centraux pour assurer une meilleure réactivité face aux fluctuations constatées sur les marchés régionaux.
Les manquements liés à l'affichage des prix et des tarifs exposent les commerçants à des sanctions financières précises. Le cadre réglementaire prévoit une amende dont le montant varie de 5 000 à 100 000 dinars algériens pour chaque infraction constatée en la matière. Ces dispositions visent à garantir une transparence totale des coûts pour les usagers lors de leurs transactions quotidiennes.
Le non-respect de la réglementation relative à l'affichage des prix peut entraîner des mesures administratives coercitives à l'encontre des contrevenants. Les autorités compétentes disposent du pouvoir de procéder à la fermeture administrative du commerce concerné par l'infraction. Cette mesure peut être accompagnée de la saisie des produits faisant l'objet de l'irrégularité. Ces actions s'inscrivent dans la stratégie globale de régulation visant à faire respecter les normes commerciales sur l'ensemble du territoire.
