أكد وزير الداخلية والجماعات المحلية والنقل، سعيد سعيود، التزام قطاعه بتحديث الإدارة العمومية ورقمنة الخدمات وتبسيط الإجراءات، وذلك استجابة لتوجيهات رئيس الجمهورية عبد المجيد تبون. تأتي هذه الجهود في إطار تنفيذ التوجيهات الرئاسية الرامية إلى الارتقاء بمستوى الأداء الحكومي. جاء ذلك خلال مؤتمر وطني عُقد يوم الثلاثاء بمناسبة اليوم العالمي للخدمة العمومية، والذي تنظمه هيئة وسيط الجمهورية. حضر المؤتمر وسيط الجمهورية محمد حطاب، ووالي ولاية الجزائر، بالإضافة إلى عدد من الشخصيات الرسمية والخبراء. وأشار سعيود إلى أن تحسين الخدمة العمومية يحظى بعناية خاصة من الرئيس تبون، الذي جعل من عصرنة الإدارة وتقريبها من المواطن محوراً أساسياً للإصلاحات الوطنية، من خلال تبسيط الإجراءات وتعميم الرقمنة. وجدد سعيود التزام القطاع بمواصلة مسار التحديث والعصرنة لتعزيز الشفافية والكفاءة في الخدمة المقدمة للمواطنين.
توجيهات رئاسية لعصرنة الإدارة العمومية
يولي الرئيس عبد المجيد تبون اهتماماً خاصاً بتحسين الخدمة العمومية، حيث جعل من عصرنة الإدارة وتقريبها من المواطن محوراً أساسياً للإصلاحات الوطنية الجارية. وتهدف هذه التوجيهات الرئاسية إلى تحقيق نقلة نوعية في أداء القطاع العام، بما يضمن تقديم خدمات ذات جودة عالية للمواطنين والمؤسسات على حد سواء.
تشمل الإصلاحات الرئاسية تبسيط الإجراءات الإدارية وتعميم الرقمنة بشكل واسع في مختلف الخدمات الحكومية، بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى حقوقهم وتلبية احتياجاتهم بكفاءة. كما تركز هذه الإصلاحات على تحسين ظروف الاستقبال للمواطنين في الهيئات الإدارية وتعزيز آليات الاستجابة لاهتماماتهم وانشغالاتهم، وذلك في إطار مساعي الدولة لتحديث الإدارة العمومية وجعلها أكثر استجابة وشفافية. هذه الجهود ترمي إلى تعزيز ثقة المواطن في الإدارة، وتوفير بيئة إدارية حديثة وفعالة.
جهود الوزارة في تطوير الخدمات الرقمية
تعمل وزارة الداخلية والجماعات المحلية والنقل على تطوير المرافق العمومية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، إدراكاً منها لأهمية الدور المحوري الذي تلعبه في الحياة اليومية للمواطنين. وتتضمن جهود الوزارة في هذا الإطار رقمنة الخدمات الإدارية، والتي تشمل العديد من الإجراءات والمعاملات التي يمكن إنجازها إلكترونياً. كما تعمل الوزارة على تحديث خدمات الحالة المدنية، من خلال إدخال التقنيات الحديثة لتبسيط إجراءات استخراج الوثائق وتسهيل الوصول إليها.
تسعى الوزارة إلى تطوير المنصات الرقمية وتعزيز الربط البيني بين مختلف الإدارات، بهدف تحقيق التكامل وتبادل المعلومات بشكل سلس وآمن، مما يقلل من البيروقراطية ويسرع من وتيرة إنجاز المعاملات. وقد أحرزت الوزارة تقدماً ملحوظاً في مسار الرقمنة وتطوير الخدمات الإلكترونية، ما يعكس التزامها بتوجيهات رئاسة الجمهورية نحو عصرنة الإدارة. وتهدف هذه الإجراءات إلى تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين تجربة المواطن في التعامل مع المصالح العمومية، لضمان حصوله على خدمة سريعة وفعالة وموثوقة.
الجماعات المحلية محور أساسي في النهج
تُعتبر الجماعات المحلية حلقة الوصل الأقرب للمواطن، وتمثل محوراً أساسياً ضمن هذا النهج الذي تتبناه وزارة الداخلية والجماعات المحلية والنقل. يهدف التركيز على هذه الجماعات إلى ضمان وصول الخدمات الحكومية بكفاءة وفعالية إلى جميع المواطنين في مختلف المناطق، بما في ذلك المناطق النائية، وتحقيق العدالة في توزيع الخدمات. وتضطلع الجماعات المحلية بدور حيوي في تنفيذ سياسات التحديث والرقمنة على المستوى القاعدي، مما يعزز من قدرتها على تلبية احتياجات المواطنين بشكل مباشر.
التزام مستمر بمسار التحديث
تتضمن جهود التحديث توسيع رقمنة الخدمات وتبسيط الإجراءات، مع التركيز على تعزيز جودة خدمة المواطن. وشارك الوزير في مؤتمر وطني نظمه وسيط الجمهورية محمد حطاب، والذي حمل شعار "الإنصاف أساس الخدمة العمومية وكرامة المواطن أولوية". حضر المؤتمر أيضاً والي ولاية الجزائر. وأكد الوزير أن إحياء هذا اليوم يمثل فرصة لتجديد الالتزام بخدمة المواطن والارتقاء بالمرفق العمومي وفق مبادئ الإنصاف والشفافية والنجاعة، مشيداً بدور هيئة وسيط الجمهورية في تعزيز جسور الثقة بين الإدارة والمواطن من خلال معالجة الشكاوى والتظلمات. يلتزم القطاع بمواصلة مسار التحديث والعصرنة، مؤكداً أن هذه الجهود ستستمر لضمان تحقيق الأهداف المسطرة في إطار رؤية شاملة لتطوير الإدارة العمومية.