أمر وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، محمد الغازي، بفتح مختلف مراكز الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء (CNAS) عبر التراب الوطني، كل يوم سبت خلال الفترة الصباحية. ويهدف القرار إلى تمكين المواطنين، لا سيما الموظفين والعمال، من الاستفادة من الخدمات والمساهمة في تقليص الضغط على المراكز. صدر هذا القرار خلال اجتماع ترأسه الوزير يوم الاثنين بالجزائر العاصمة، بحضور إطارات ومسؤولين مركزيين بالصندوق. وقد جاء الاجتماع في إطار المتابعة الدورية لأداء المؤسسات والهيئات التابعة للقطاع، وتقييم مدى تجسيد البرامج المسطرة وتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين.
تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين
تابع الوزير عرضاً مفصلاً حول نشاط الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء (CNAS)، تضمن مؤشرات الأداء ومستوى التكفل بالمنتسبين وذوي حقوقهم، وحالة الخدمات المقدمة. كما تناول العرض عملية رقمنة الإجراءات والخدمات وتبسيطها، بالإضافة إلى التحول الرقمي للصندوق، وبخاصة في الإيداع عن بعد والدفع الإلكتروني. ونوقشت كذلك الخدمات الرقمية المقدمة للمؤسسات وأرباب العمل. وشمل النقاش تطوير الخدمات التي تسمح للمؤمن لهم بالاستفادة من الوثائق والمعلومات المتعلقة بحقوقهم دون الحاجة لزيارة مكاتب الصندوق. ويواصل الصندوق تطوير خدماته الرقمية، بما في ذلك الاطلاع على شهادات الأجور المصرح بها وتحميلها. ويجري تعزيز بوابة التصريح عن بعد، التي تتيح التصريح والدفع الإلكتروني وتقديم التصريحات السنوية للأجور والعمال. وذكر الوزير محمد الغازي أن تحسين أداء مؤسسات الضمان الاجتماعي يقاس بتأثيره المباشر على جودة الخدمات وسرعة التكفل بالانشغالات وصون الحقوق الاجتماعية. وشدد على ضرورة مواصلة تبسيط الإجراءات، وتقليص آجال معالجة الملفات، وتوسيع الخدمات الرقمية، وتحسين ظروف الاستقبال والاستماع والتوجيه، مؤكداً على إيلاء اهتمام خاص للفئات التي تتطلب رعاية ودعماً محددين.
تحديث وتطوير نظام الضمان الاجتماعي
يأتي هذا التوجه ضمن مسار أوسع يهدف إلى تحديث نظام الضمان الاجتماعي، وفقاً لما ذكرته مصادر مطلعة. وتتماشى هذه الخطوات مع التوجهات العامة للقطاع نحو تحديث نظام الضمان الاجتماعي والخدمات العمومية المقدمة للمواطنين. ويعكس هذا المسعى التزاماً بتحسين كفاءة وجودة الخدمات، بالإضافة إلى تبسيط الإجراءات الإدارية، بما يضمن استجابة أفضل لاحتياجات المستفيدين. وتعمل الجهات المعنية على مواءمة آلياتها مع التطورات الحديثة في مجال الإدارة العمومية، لضمان استمرارية التحسين في أداء المؤسسات التابعة للقطاع.
إعادة هيكلة شبكة الصندوق في الجزائر
أصدر الوزير توجيهات لإعادة تنظيم شبكة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء (CNAS) في ولاية الجزائر، وذلك بدراسة إنشاء ثلاث مديريات جهوية: شرق، وسط، وغرب. ويهدف هذا التنظيم إلى إعادة توزيع المهام، وتقريب هياكل الصندوق من المؤمن لهم، وتحسين التنسيق والمتابعة، وضمان فعالية أكبر في معالجة الملفات ومعالجة الانشغالات. كما شدد على ضرورة أن يكون هذا التنظيم متناسباً مع الكثافة السكانية والامتداد العمراني والإداري للولاية. ودعا الوزير إلى اعتماد مؤشرات دقيقة وشفافة لقياس أداء هياكل الصندوق، ومراقبة تجسيد البرامج والقرارات على أرض الواقع. كما طالب بتعزيز التنسيق بين المصالح المركزية والمحلية لتحديد ومعالجة النقائص بصفة آنية.
الاستجابة للظروف الاستثنائية ودعم المواطنين
كما تناول الاجتماع تقييم الإجراءات المتخذة للتكفل بالمواطنين في الظروف الاستثنائية، لا سيما التدابير العاجلة الخاصة بالمتضررين من الحرائق الأخيرة. وشملت هذه الإجراءات تيسير استرجاع وتجديد بطاقات "الشفاء"، وتسريع عملية إعداد وتسليم البطاقات الجديدة للولايات المعنية. وتهدف هذه الخطوات إلى ضمان استمرارية حصول المواطنين على خدمات الضمان الاجتماعي الضرورية في الأوقات العصيبة.
توجيهات الوزير لتعزيز الأداء والفعالية
حث الوزير مسؤولي وإطارات الصندوق على مواصلة الجهود لرفع مستويات الأداء وتعزيز فعالية التسيير في ختام الاجتماع. ودعا إلى ترسيخ ثقافة النتائج، مؤكداً على جعل رعاية المواطن وجودة الخدمة العمومية محور الاهتمام الأساسي. تأتي هذه التوجيهات ضمن مساعي القطاع المستمرة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.