Sonelgaz a mis en œuvre un plan exceptionnel visant à garantir la continuité et la qualité de l'approvisionnement en électricité et en gaz dans toutes les wilayas durant l'Aïd al-Adha et le week-end. L'entreprise Sonelgaz-Distribution a mobilisé ce dispositif spécial sur le terrain, attestant de son engagement à maintenir les services essentiels pendant cette période. Ce plan est conçu pour prévenir toute perturbation et assurer une alimentation stable et fiable en énergie, clé pour les citoyens et les activités économiques, en particulier lors des célébrations. La démarche de Sonelgaz s'inscrit dans une volonté de service public irréprochable, anticipant les besoins et les éventuelles augmentations de consommation liées à cette période festive.
Mobilisation des Équipes d'Intervention
Plus de 1 300 équipes d'intervention, dédiées à la fois à l'électricité et au gaz, ont été déployées à travers l'ensemble des wilayas, selon Sonelgaz. Le déploiement de ces équipes est stratégiquement réparti pour couvrir l'intégralité du territoire, assurant ainsi une présence réactive partout où cela est nécessaire. Près de 900 agents d'astreinte sont également disponibles au sein des structures centrales et locales de l'entreprise, renforçant la capacité d'intervention et de gestion des incidents. L'ensemble des ressources humaines et matérielles nécessaires à ce dispositif ont été mobilisées, incluant les véhicules, les équipements techniques et les pièces de rechange essentielles. Les équipes d'intervention, de maintenance et d'astreinte sont maintenues en état d'alerte maximale et de disponibilité continue, assurant une couverture 24 heures sur 24 durant cette période. Cette mobilisation exhaustive vise à minimiser les temps de réponse en cas de panne ou de dysfonctionnement, garantissant une reprise rapide des services.
Renforcement des Systèmes de Contrôle
Les systèmes de surveillance et de contrôle des réseaux électriques et gaziers ont été renforcés dans l'ensemble des centres de contrôle nationaux et régionaux, a indiqué Sonelgaz. Cette mesure vise à assurer une gestion optimisée et une réponse rapide à toute éventualité durant la période de l'Aïd et le week-end. Le renforcement inclut la mise à jour des logiciels de supervision et l'augmentation du personnel dédié à l'analyse des données en temps réel. Les ressources humaines ont également été consolidées au niveau du Centre National de Communication, garantissant une coordination efficace et une transmission fluide des informations opérationnelles. Ce centre joue un rôle pivot dans la centralisation des alertes et la diffusion des consignes aux équipes sur le terrain, optimisant ainsi la réactivité de l'ensemble du dispositif.
Disponibilité du Service Client
Le numéro de téléphone 3303 est mis à la disposition du public en continu pour la réception des signalements et des demandes de renseignements concernant les services d'électricité et de gaz. Ce service client est opérationnel 24 heures sur 24 afin de répondre aux besoins des usagers durant toute la période de l'Aïd et le week-end prolongé. Cette mesure s'inscrit dans le cadre du plan exceptionnel déployé par Sonelgaz pour assurer la continuité des services essentiels. Le dispositif vise à garantir une communication fluide et une prise en charge rapide de toute situation nécessitant une intervention ou une information précise, selon les indications de Sonelgaz. La disponibilité constante de ce numéro permet aux citoyens de signaler promptement toute anomalie, contribuant ainsi à l'efficacité globale du plan.
Garantir la Qualité de Service
Pour garantir la qualité de service, Sonelgaz-Distribution a déployé un plan d'action préventif impliquant des inspections régulières des installations et des équipements. Cette démarche proactive vise à identifier et à résoudre toute anomalie potentielle avant qu'elle n'impacte la distribution d'électricité et de gaz. L'entreprise met l'accent sur la maintenance des infrastructures existantes afin d'en assurer la fiabilité et la performance. Des équipes spécialisées sont mobilisées pour effectuer des vérifications techniques approfondies sur l'ensemble du réseau, incluant les postes de transformation, les câbles, les conduites de gaz et les compteurs. Ces mesures s'inscrivent dans l'objectif de Sonelgaz de maintenir un niveau élevé de satisfaction des usagers et de prévenir toute interruption de service, en particulier pendant les périodes de forte demande ou de célébrations. La robustesse des infrastructures est une priorité pour Sonelgaz, assurant ainsi une distribution énergétique sans faille.
