Des associations de protection des consommateurs en Algérie préconisent l'utilisation de plateformes numériques pour faciliter le signalement des infractions commerciales. Cette proposition s'inscrit dans une volonté plus large de moderniser les mécanismes de surveillance existants sur le terrain. La National Union for Consumer Protection, représentée par Kribech Khadir et Meriem Zakri, soutient activement cette modernisation des outils de contrôle des marchés, estimant que le passage au numérique est une étape indispensable pour accroître l'efficacité de la régulation.
La plateforme « Tawasul - Voice of the Consumer » est actuellement en cours de développement. Ce dispositif technique vise à améliorer la communication entre les citoyens et les autorités de régulation chargées de surveiller les pratiques commerciales. L'objectif consiste à simplifier les échanges d'informations sur les violations constatées par les usagers au quotidien. Les responsables du projet espèrent que cet outil permettra une prise en charge plus rapide des signalements par les services compétents sur l'ensemble du territoire national. En facilitant l'accès direct aux autorités, les associations de protection des consommateurs espèrent renforcer la réactivité des services de contrôle face aux irrégularités observées lors des transactions commerciales.
Une coopération multi-acteurs nécessaire
Kribech Khadir, vice-président de la National Union for Consumer Protection, insiste sur l'idée que la stabilité des marchés dépend d'une collaboration étendue entre toutes les parties prenantes. Il explique cette position en précisant : « حماية القدرة الشرائية مسؤولية مشتركة تستدعي تضافر جهود السلطات العمومية وأجهزة الرقابة والفاعلين الاقتصاديين والمجتمع المدني، مع ضرورة تمكين المستهلك من وسائل فعالة للتبليغ عن التجاوزات التجارية. » Selon lui, cette structure de coopération doit intégrer les autorités publiques, les organes de régulation, les acteurs économiques et la société civile pour garantir une régulation efficace. Concernant l'implication des citoyens dans ce processus de surveillance, Kribech Khadir ajoute : « الرقابة المجتمعية عبارة عن دعم لتلك الجهود من خلال نقل الانشغالات الميدانية والإبلاغ عن المخالفات، بما يسمح بالتدخل في الوقت المناسب، شريطة ضمان سرية المعطيات الشخصية للمبلغين والتعامل الجدي مع الشكاوى المرفوعة. »
Parallèlement à ces enjeux de régulation numérique, des recommandations stratégiques portent sur l'amélioration de l'infrastructure logistique agricole en Algérie. Les acteurs du secteur appellent à la création d'unités de transformation, de stockage et de réfrigération à proximité directe des zones de production agricole. Cette mesure vise à limiter les pertes de produits périssables, lesquelles affectent actuellement la régularité de l'approvisionnement des marchés nationaux. L'installation de ces équipements de conservation près des lieux de récolte est identifiée comme un moyen technique efficace de réduire les perturbations logistiques. En sécurisant ainsi la chaîne de valeur, ces infrastructures garantissent une disponibilité plus stable des denrées alimentaires pour les consommateurs, tout en soutenant les efforts de régulation globale des prix et des produits sur le marché. Cette approche intégrée, combinant outils numériques de signalement et infrastructures logistiques robustes, constitue le socle des recommandations portées par les associations de protection des consommateurs pour assurer une meilleure gestion des flux commerciaux.
